Ga naar inhoud

Project Charter Light

Instructies

Dit is een vereenvoudigd 1-pagina projectkader voor uw eerste AI-initiatief. Vul dit in met uw team tijdens de kick-off sessie op dag 1–2. De volledige versie vindt u in het Project Charter.

Doe het in 60 minuten

Plan een gestructureerde sessie van 60 minuten. Behandel elke sectie in 10 minuten. Beslispunten die langer dan 10 minuten duren: noteer ze als open punt en ga door.

Project: [Naam van het project] Datum: [Datum] AI PM: [Naam] Sponsor: [Naam Opdrachtgever] Versie: 1.0

Sectie 1 — Het Probleem (Het Waarom)

Beschrijf het knelpunt dat u wilt oplossen. Focus op het probleem, niet op de technologie.

Wat is het knelpunt?

[Bijv. Klantenservice beantwoordt e-mails handmatig en doet hier gemiddeld 3 dagen over, wat leidt tot klachten.]

Wat is de impact van dit probleem?

[Bijv. 40 klachten per maand, 2 FTE besteden 30% van hun tijd aan repetitieve antwoorden.]

Wat is de huidige werkwijze?

[Bijv. Medewerkers lezen e-mails in Outlook en typen handmatig antwoorden op basis van een FAQ-document.]

Sectie 2 — De Oplossing (Het Wat)

Beschrijf op één zin wat u gaat bouwen.

Oplossingsconcept (1 zin):

[Bijv. Een AI-assistent die inkomende e-mails samenvat en een concept-antwoord klaarzet, dat een medewerker goedkeurt vóór verzending.]

Samenwerkingsmodus (kies één):

  • Modus 1 — Instrumenteel: AI als tool (bijv. automatisch sorteren), geen interactie met eindgebruikers
  • Modus 2 — Adviserend: AI doet een suggestie, mens beslist en keurt goed (aanbevolen voor Verkenners)
  • Modus 3 — Collaboratief: Mens en AI werken samen als gelijkwaardige partners
  • Modus 4 — Gedelegeerd: AI voert zelfstandig uit, mens controleert uitzonderingen

Begin laag

Bij twijfel: kies één niveau lager. Modus 2 is de veiligste start voor een eerste prototype.

Sectie 3 — Team & Rollen

Rol Naam Tijdsbesteding
AI Projectmanager (AI PM) [Naam] [bijv. 50%]
Developer / Tech Lead [Naam] [bijv. 80%]
Domeinexpert [Naam] [bijv. 20%]
AI Guardian (optioneel) [Naam of "n.v.t."] [bijv. 10%]
Sponsor [Naam] Review op dag 21

Sectie 4 — Scope

In scope (wat we wél doen):

  • [Bijv. Prototype verwerkt inkomende e-mails uit de mailbox "klantenservice@org.nl"]
  • [Bijv. Prototype genereert concept-antwoorden in het Nederlands]
  • [Bijv. Prototype wordt getest op 20 historische e-mails]

Buiten scope (wat we NIET doen in deze 30 dagen):

  • Automatische verzending van e-mails (mens keurt altijd goed)
  • Integratie met CRM-systeem
  • Multi-taal ondersteuning
  • GDPR-compliance auditrapportage (volgt in Bouwer-fase)

Sectie 5 — Risico & Compliance (Samenvatting)

Gebaseerd op de Risk Pre-Scan Quick. Vul dit in na dag 3–4.

Risicoscore Pre-Scan: [ ] Groen    [ ] Oranje    [ ] Rood

EU AI Act categorie: [ ] Geen/Minimaal    [ ] Transparantieverplichting    [ ] Hoog Risico

Bevat persoonsgegevens: [ ] Ja — privacy-maatregelen: [beschrijf]    [ ] Nee

Harde Grenzen (wat doet het systeem NOOIT):

  • [Bijv. Het systeem verstuurt nooit automatisch e-mails zonder menselijke goedkeuring.]
  • [Bijv. Het systeem geeft nooit financieel of juridisch advies.]

Sectie 6 — Succes & Planning

Definitie van succes op dag 21:

[Bijv. Prototype verwerkt 20 historische e-mails met ≥ 80% kwaliteitsscore op door domeinexpert beoordeelde conceptantwoorden.]

Gate 1 Review datum: [Datum, circa dag 21 vanaf start]

Go/No-Go criteria:

Criterium Drempelwaarde Gemeten op dag
Kwaliteitsscore Golden Set ≥ 80% Dag 16–17
Prototype draait stabiel 0 crashes op 20 cases Dag 16–17
Sponsor is overtuigd Subjectief oordeel Dag 21

Goedkeuring

Rol Naam Datum Handtekening / E-mail bevestiging
AI PM [Naam] [Datum]
Sponsor [Naam] [Datum]

Vervolgstappen