Ga naar inhoud

2. Operationele Herontwerp Accelerators

1. Doelstelling

Deze accelerators versnellen de uitvoering van de Operationele Herontwerp track. Ze bieden kant-en-klare kaders voor procesanalyse, prioritering en implementatieplanning.

2. Accelerator: Processcorekaart

Gebruik dit format om processen te evalueren op AI-geschiktheid. Score elk criterium van 1 (laag) tot 3 (hoog).

Criterium Score (1–3) Toelichting
Herhaalbaarheid Hoe vaak wordt dit proces uitgevoerd?
Datarijkheid Is er voldoende historische data beschikbaar?
Regelgebaseerd Zijn de beslissingen gebaseerd op duidelijke regels?
Foutgevoeligheid Hoe vaak treden fouten op in het huidige proces?
Tijdsintensiteit Hoeveel uren per week kost dit proces?
Lage foutimpact Zijn fouten van de AI herstelbaar zonder grote schade?

Totaalscore: Som van alle scores (max. 18). Processen met score ≥ 12 zijn sterke kandidaten.

3. Accelerator: AI Process Redesign Template

Gebruik dit format voor elk geselecteerd proces vóór de implementatie:

Huidige situatie ('As-Is')

  • Procesnaam: [naam]
  • Proceseigenaar: [naam + rol]
  • Frequentie: [dagelijks / wekelijks / per aanvraag]
  • Stappen: [geef de stappen op als genummerde lijst]
  • KPI huidige situatie: [bijv. 45 min/document, 8% foutpercentage]
  • Knelpunten: [wat kost de meeste tijd of veroorzaakt de meeste fouten?]

Gewenste situatie ('To-Be')

  • Rol van AI: [welke stappen neemt AI over of ondersteunt AI?]
  • Rol van mens: [wat doet de medewerker nog?]
  • Samenwerkingsmodus: [Modus 2 / 3 / 4 — zie AI-Samenwerkingsmodi]
  • KPI doelwaarde: [bijv. 10 min/document, \<2% foutpercentage]
  • Harde Grenzen: [welke beslissingen mag AI nooit zelfstandig nemen?]

Nulmeting

KPI Huidige waarde Doelwaarde Meetmethode
[KPI 1]
[KPI 2]

4. Accelerator: Implementatie-Sprint Plan

Verdeel de implementatie in vier sprints van twee weken:

Sprint Week Doel Opleveringen
Sprint 1 1–2 Bouwen & intern testen Werkende basisversie + interne testrapportage
Sprint 2 3–4 Gebruikerspilot (kleine groep) Pilotfeedback + eerste metingen
Sprint 3 5–6 Bijsturen & uitbreiden Verbeterde versie + uitgebreidere pilotgroep
Sprint 4 7–8 Opschalen & borgen Productieversie + procesbeschrijving + monitoring actief

Go/No-Go na Sprint 2: Als de pilotresultaten niet in de richting van de doelwaarden bewegen, stop dan en analyseer de oorzaak vóór Sprint 3.

5. Accelerator: Adoptieplan

Technologie alleen is niet genoeg — adoptie bepaalt het succes.

Fase Activiteit Eigenaar
Bewustwording Communicatie over het 'waarom' van de verandering AI PM + Management
Training Hands-on sessie in de nieuwe werkwijze (niet alleen de tool) Tech Lead + HR
Begeleiding Buddysysteem: ervaren gebruikers helpen nieuwe gebruikers Proceseigenaar
Meting Wekelijkse check-in: hoe gaat het gebruik? AI PM
Verankering KPI's opnemen in reguliere performance-gesprekken Management

6. Gerelateerde Modules